我十二月初在大買家購買了一隻手機 Atrix，過了幾天收到一個以銘望為名義寄出的手機，然後打開就拿到一隻看起來明顯有被使用過痕跡的手機，其實被使用過無所謂，但是他外殼有些破損痕跡，附屬的電源線是不對的，觸碰有部份是有問題的。
第一個點是就算是被換過貨的手機，對內容物的檢查也太不細心了吧～如果是壞的沒修好又出貨，或是想要看誰沒會悶不吭聲嗎～？好吧～那就只好換個貨，請黑貓來收件是還蠻有效率的。但是是開啟了一個地獄之門嗎……我的手機被貓吃掉了。
接下來過了一個禮拜沒任何反應，只好溫和在網站發出了一個詢問，結果又過了幾天的禮拜日就回應說已經寄出，嗯好…然後就又過了兩個禮拜了，總計是從換貨開始三個禮拜我還是沒拿到貨。這期間連續用不同的管道在網站上發問，沒有得到任何回應，客服連續幾天怎麼打都是忙線中…嗯嗯。
結果在跨年的那個假日才收到包裹以急件送達，總計下單到拿到可以用的手機，過了一整個月…我是不曉得換貨是不是就沒有限制什麼時候會到啦～只是問問題不回，跟寄出一個那麼多問題的商品，讓人對整間店感到遺憾…。
另外就是當你遇到一個購物中心，真的刻意想要耍你的時候，客服如果打不通的情況，我還真的不知道要去哪裡求救勒……消基會嗎？我實在不想耗費一堆時間處理這個問題。
你好，我是大買家的阿家
很抱歉造成你不愉快的購物經驗！
目前客服因為人員異動，在客服處理速度上，有一點延遲！
在這邊也向你致歉！
阿家會把這封文章轉給相關的主管與人員，並進一步對廠商進行懲處！
http://www.facebook.com/save.safe.fans
這是大買家的粉絲團，如果有任何問題，歡迎到這邊來留言！
阿家會儘快幫忙處理，謝謝
你好，我是大買家阿家
方便知道你訂單標號或是訂購者大名嗎？
阿家要幫忙查詢整個狀況，並對廠商進行懲處！
再麻煩提供資料了！謝謝
訂單編號是 11120201440
為什麼你們可以在網路上的回應那麼快，換貨處理跟問答紀錄卻略過那麼長時間～
是不是人力分工上有些問題呀，處理訂單跟出貨應該比較重要吧。
你好，我是大買家阿家
已經將資料轉給3c主管並請他做處理！
網路可以即時的回應，但是處理上還需要回到源頭！
你的問題，阿家猜測可能是漏單了，所以同仁沒有注意到！
其實一般問題，我們都會儘快的處理！
不過造成這樣的困擾是我們感到抱歉的地方，還請你多多見諒
有任何問題，也歡迎到粉絲團留言！謝謝
買東西遇到這樣的處理態度,而事後才用奇怪的帳號頻頻道歉,這樣馬後炮的行為,你們公司認為會有幾個個客戶願意再去你們網拍買東西？
請息怒
你好，我是大買家阿家
很抱歉造成你的不悅！
當初版主的換貨單漏單是我們的不對，因此在發現板主的文章後，
我們立刻處理，並請廠商說明狀況與向客戶致歉！
當然是事後的道歉並不是要挽救什麼，這是我們一定要做的回應！
最後，大買家阿家是大買家粉絲團的管理者，並不是什麼奇怪的帳號，下面是我們的粉絲團，歡迎有空來逛逛：
http://www.facebook.com/save.safe.fans
最後對板主再說生抱歉，如果有任何建議，也歡迎在與阿家聯繫！謝謝
Dear 喵,你買的Astrix有沒附一年保固?
應該是有啦～購買頁面下面都有寫保固期12個月，
只是我是都不曉得他是什麼時候開始算，要送去哪裡而已…好像是聯強？！