在電商工作一段時間了，最近的工作內容的一部分包含了系統流程的調效，其實就是在探尋銷售的過程中，有什麼做得對或錯，在這些工作細節的中，會不斷的在遇到一個問題，究竟是什麼關鍵因素影響了營收？
只要找到這些關鍵，就能循著這些軌跡，找到辦法讓營收大幅增長。
最近自己得出的小結是
營收 = 商品 * 流量 * 促銷 * 系統
雖然看起來沒什麼，只是實際上每一個環節都深深影響著成長的因子，以下逐一解釋
商品
銷售的本質是商品，這無法否認，但是你需要賣多少商品，定價如何，成本如何，就有千千百百種組合，行銷也只是把銷售商品這件事情用錢來加速，但是如果你本質錯了，只是在加速毀滅。
如果你有本事把單一商品賣到數百萬的營收，那你就能夠壓低進貨成本，形成一個增大利潤的正循環，這應該菜市場的阿桑都知道。
流量
當你有了好的商品，你要在網路銷售的第一天，需要思考的問題就是流量從何而來，要經營社群？還是買數位廣告？要去什麼媒體（Facebook、Google、Criteo、Line）買廣告？每一個廣告帶來的使用者成本是多少？留存率是多少？廣告投報率是否高到可以滾雪球。
流量可以分成舊客跟新客，新客肯定比較貴，如果你源頭的新客找到一群忠誠度很低的人，那你的網站永遠在花昂貴的費用找新客，但是如果這些人接下來每天都願意回來，那你就有源源不絕的生意上門了。
所以如果你有辦法在接下來，用更低成本的讓他回來變舊客，就決定了你後續流量成長的動力。
如果你有固定低成本且轉換率高量又夠大的流量來源，那就算你營收不高，也有很高的機率能夠有正收益了。
舉個例子如果去買低成本的色情網站的廣告，第一個問題是你會買到一堆跟你商品無關的流量，假設運氣好有很低的比例的人來買了東西，又因為低成本投報率還不錯，問題是接下來你想用相同方法觸及他，還要等他興奮的時候了?!?
而用臉書廣告則因為臉書的使用者活躍時間很長，所以你總是很容易的可以用相同的方式更低的成本讓他回購。當然如果變成舊客以後你可以透過建立 email or push 來建立更低成本的觸及管道。
促銷
如果上述兩點都有一定水準，那你接下來要快速增長營收，那你就是拼命促銷，轟炸消費者，在合理的購買週期內，不斷的想辦法讓他們回來消費。
你要怎麼設計你的折扣，怎麼通知消費者，怎麼確定這樣的折扣能讓營收最大化的同時不要造成營業損失？
系統
你的系統是跟消費者接觸的介面，在消費的流程中怎麼設計才能讓進來的流量，轉換率最大化。
介面舒服友善很好逛，在對的時候推薦的對的商品，讓她忍不住過幾天就主動想到想要回來逛，透過各種機制把公式中每一個項目都最大化（Retention）。
growth hack
成長駭客裡面長提到的 AARRR
Acquisition（獲得使用者）
Activation（成為有效的客戶）
Retention（用戶留存、回訪）
Referral（用戶推薦他人）
Revenue（用戶付費）
本質上在解決一樣的問題，只是目標與方法不同，這篇是以我工作模式為出發點切分出可以努力執行的目標，比較好轉換成我平常在思考的邏輯。
往前
有了這些概念以後，我們就要尋找實際可行的方法實作並驗證其可行性，目前我是透過將系統中的每個環節都盡可能數據化，建構出一個能夠快速透過數據決策的流程。
如何透過使用者行為推薦商品、分析流量來源尋找最佳行銷管道，如何分配流量至對的商品等等每一個議題都是我關注的，如果有興趣或想法歡迎交流?